Indexia : entreprise, valeurs, politique de diversification

Mai 02 2022- POSTED BY internet-lyon 0 Comment

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Depuis sa création en 1999, Indexia a prouvé sa formidable capacité à s’adapter, à anticiper les changements des habitudes de consommation. Dès 2010, le groupe a lancé l’assurance tous risques dédiée à la téléphonie, au multimédia et aux objets connectés, une première en Europe. Aujourd’hui, Indexia est le leader européen de l’assurance affinitaire : 8 millions de clients et plus de 3 000 collaborateurs un peu partout sur le continent, 1,1 milliard d’euros de volume d’affaires réalisé en 2021… Le groupe mené par Sadri Fegaier est aussi le champion français de la croissance, avec 1 100% de croissance sur 5 ans. Une croissance boostée par le plan de développement à l’international du groupe, par la création de son propre réseau de distribution, par une capacité à innover et une politique hors norme de diversification d’activités. Focus :

Qui est Indexia ?

Depuis sa création en 1999, Indexia Group a su se hisser au rang de leader européen de la distribution de produits d’assurance affinitaire, grâce à une proposition de valeur intégrale qui allie conception et distribution de services liés à la téléphonie mobile, au multimédia et au web. Lancé en France, Indexia a pu étendre son activité dans d’autres pays européens, toujours avec le même niveau de succès. Un succès dû à de multiples facteurs, au premier rang desquels l’expertise d’Indexia dans les réseaux de distribution. Ce succès continental est aussi le fruit de l’incroyable capacité de l’entreprise à s’adapter, à anticiper et à accompagner l’évolution des habitudes de consommation. Entreprise résolument innovante, Indexia crée des produits répondant aux besoins des consommateurs dans un monde de plus en plus connecté.

Pour accompagner son développement, le groupe a accueilli en 2018 le fonds d’investissement Adrian à son capital, tout en devenant le 2ème actionnaire du groupe Fnac-Darty. Dans le cadre de sa nouvelle stratégie, Indexia a également ouvert son capital à la plateforme de co-investissement « FEF », constituée par BPI France et Mubadala Investment Company. Aujourd’hui, le groupe compte 8 millions de clients et 2 500 partenaires en Europe, et table sur un volume d’affaires de 1,26 Md € en 2022.

Indexia, un groupe en expansion

En plus de la France, Indexia est aujourd’hui présent dans 6 pays : Suisse, Belgique, Espagne, Portugal, Italie et République Tchèque. Parallèlement à son plan d’expansion à l’international, l’entreprise table sur un nouvel axe de développement : la diversification. A partir de 2018, Indexia se lance dans les services de création de sites internet clé en main. Objectif annoncé : permettre aux utilisateurs, tous profils confondus (débutant, experts, entrepreneurs, particuliers, associations…) et sans prérequis techniques nécessaires, de créer gratuitement un site internet de qualité professionnelle.

Par la suite, Indexia a inauguré un nouveau concept de magasins en propre et en franchise pour lancer son réseau de distribution, dans une logique d’économie circulaire. La chaîne de magasins de la marque propose une large sélection de smartphones et autres appareils multimédias (ordinateurs portables, tablettes, télévisions, objets connectés…), neufs et reconditionnés. Soucieuse de l’efficacité, de la rapidité et de la qualité du service offert à ses clients, l’entreprise a fait le choix de gérer le reconditionnement des appareils en interne. L’objectif étant de maîtriser l’ensemble de la chaîne de valeur, Indexia dispose de son propre atelier de réparation à Romans-sur-Isère, qui lui permet de travailler en circuit court. Ainsi, les anciens mobiles sont repris dans les magasins de l’enseigne, puis reconditionnés dans la Drôme à l’atelier (avec des composants d’origine), avant d’être remis sur les étals des boutiques du réseau.

Toujours dans une optique de diversification, Indexia a développé une offre « business » spécialement pensée pour les TPE et PME, qui leur permet de renforcer leur visibilité sur internet et de tirer parti du levier du digital pour optimiser leur croissance. Ne s’arrêtant pas en si bon chemin, le groupe Indexia a également lancé un nouveau service de location d’appareils tech et de mobilité urbaine à la demande, baptisé « Pass’Location ».

Indexia, champion français de la croissance

En 2020, Indexia a réalisé un CA de plus d’un milliard d’euros, ce qui a permis au groupe de remporter la palme du top 25 des chiffres d’affaires au palmarès 2022 des champions français de la croissance. En outre, le groupe fondé par Sadri Fegaier a réussi à se classer 2ème dans le même palmarès, cette fois dans la catégorie « Assurance et Assistance », grâce à une croissance record de 328% sur 3 ans.

Rappelons qu’il s’agit là de la 6e édition de ce palmarès réalisé par Statista pour le compte du journal Les Echos, qui récompense chaque année les entreprises françaises aux performances exceptionnellement fortes. Le leader européen de l’assurance affinitaire, dont les performances inédites sont à mettre au crédit du développement de son propre réseau de distribution et de son expansion à l’international, récole là les fruits de sa remarquable constance d’année en année. A ce propos, il faut savoir qu’entre 2017 et 2020, Indexia a enregistré un taux de croissance annuel moyen de plus de 62%. Aussi, l’enseigne comptait, à fin 2021, plus de 100 magasins en propre. Selon ses projections, le nombre de magasins passera à 200 fin 2022, et 500 à l’horizon 2025.

Indexia, le choix du local et de l’humain

Bien que la « mode » soit à la délocalisation, Indexia a fait le pari, réussi, d’internaliser l’ensemble de ses métiers (conception, gestion client, formation…), avec pour objectif d’offrir un service de proximité, de qualité à ses clients en maîtrisant la chaîne de valeur dans son intégralité. Une stratégie d’internalisation couplée à la volonté d’Indexia d’accompagner le développement des régions dans lesquelles l’entreprise est implantée, notamment en Auvergne-Rhône-Alpes, berceau d’Indexia. Fortement ancré localement, Indexia « centralise en France et au sein du groupe un savoir-faire que beaucoup d’entreprises aujourd’hui délocalisent dans une logique de réduction des coûts. Notre groupe, lui, a fait le choix du local et de l’humain », explique Sadri Fegaier, PDG d’Indexia.

L’assureur vient d’annoncer un ambitieux plan de recrutement avec, à la clé, 2 350 embauches en Europe, dont 1 500 rien qu’en France. Après avoir continué à soutenir l’emploi pendant la pandémie, le groupe souhaite aujourd’hui poursuivre son expansion continentale, en restant fidèle à sa logique d’internalisation des métiers et d’ancrage local des recrutements. Beaucoup de postes sont concernés par cette nouvelle vague de recrutement, allant des techniciens spécialisés en réparation d’appareils aux vendeurs, en passant par les téléconseillers et les fonctions support. Au-delà de la France, Indexia recrutera 500 collaborateurs en CDI en Espagne, 200 au Portugal et 150 en Belgique.

Bien-être au travail, au cœur des préoccupations d’Indexia

Pour la 5e année consécutive, Indexia figure au palmarès HappyAtWork des entreprises où il fait bon travailler, un véritable exploit qui témoigne de l’importance accordé par le groupe au bien-être de ses collaborateurs. Indexia est une entreprise où il fait bon vivre, que ce soit au siège social à Romans-sur-Isère ou à Mably. Concrètement, l’entreprise met à disposition de ses salariés des locaux où tout a été pensé pour leur épanouissement : espaces de travail individuels confortables, téléphonie adaptée, écrans incurvés pour réduire la fatigue oculaire, assise ergonomique, espaces de détente et de loisirs, cafétéria moderne, restaurant d’entreprise, salle polyvalente, salle de fitness avec 650 places de stationnement et accessible aux heures de pause…

En plus de sa présence régulière au palmarès HappyAtWork, Indexia a également obtenu le label HappyTrainees, qui récompense la qualité de la formation, du management et de l’accueil des alternants et des stagiaires au sein de l’entreprise. Par ailleurs, l’entreprise créée par Sadri Fegaier est un défenseur des plus actifs de l’entrepreneuriat. A ce propos, le fondateur est PDG de l’entreprise explique : « Je défends activement l’entrepreneuriat et l’économie Made in France qui ont beaucoup de potentiel, car la France est aussi un vivier de talents. Grâce à nos propres écoles d’entreprise, nous favorisons l’emploi des jeunes. Aider les nouvelles générations à développer leur talent et à s’insérer sur le marché du travail est un engagement fort de notre groupe. Les jeunes sont notre avenir, les talents de demain, il est donc primordial de leur faire une place au sein du monde de l’entreprise, les former et leur permettre de se forger une première expérience ».

Cette volonté de faire briller le Made in France à l’international et d’accompagner l’insertion des jeunes sur le marché du travail a permis à Indexia de devenir membre de la prestigieuse promotion 2022 du French Tech Next40/120. Ce programme d’accompagnement des meilleures startups de la Tech en France a choisi Indexia pour sa formidable capacité à innover, mais aussi pour son rythme de croissance exceptionnel et sa contribution à faire évoluer son écosystème.

Indexia : revue de presse

Vous pouvez suivre les communiqués officiels d’Indexia sur leur page d’actualités : https://www.indexia-group.com/fr-fr/actualites/.
Cette activité est largement suivie et relayée par les médias, comme vous pouvez le voir sur leur newsroom.