La disponibilité est un élément indispensable pour optimiser la qualité de service, assurer la fidélité de la clientèle et renforcer la relation avec les partenaires. A ce jour, les clients, les prospects et les partenaires privilégient la réactivité. Ils souhaitent obtenir des réponses rapides et précises à leurs requêtes, notamment celles par téléphone. Toutefois, la mise en place d’une téléphonie d’entreprise peut être contraignante à défaut d’une équipe suffisante et de matériel adéquat.
Face à ces enjeux, Ringover vous propose une solution à la fois complète et innovante pour optimiser votre communication, tant interne qu’externe.
Les origines de Ringover
Ringover est une entreprise de télécommunication lancée en 2005. A l’origine, la marque s’est insérée dans la communication dématérialisée et digitale à travers des services basiques tels que le fax par internet, le standard téléphonique virtuel ou encore la réunion par téléphone. Toutefois, elle connaît déjà un véritable succès.
Une décennie plus tard, l’entreprise s’intéresse à une plateforme technique plus innovante. Après des années de recherche, elle parvient enfin à développer une version révolutionnaire de la téléphonie d’entreprise. En plus d’une interface ergonomique, elle propose de nombreuses fonctionnalités permettant de répondre aux besoins de nombreux métiers.
A partir de 2020, Ringover part à la conquête d’un marché international. L’entreprise arrive à gagner la confiance de plus de 10 000 clients à travers le monde. Etats-Unis, Barcelone, Londres, Atlanta… Elle ne connaît plus de frontières.
Derrière cette marque se tient une équipe d’experts qualifiés. Celle-ci regroupe des techniciens aguerris en télécommunication, en informatique et en électronique. Elle profite également de la technicité d’ingénieurs en recherche et développement, de spécialistes en réseaux et infrastructures, etc.
Qu’est-ce que l’offre Ringover ?
Concrètement, Ringover est un système de téléphonie d’entreprise qui repose entièrement sur le cloud. Flexible, innovant et pratique, il facilite les tâches de votre équipe en matière de gestion des appels entrants et sortants.
Ce logiciel offre des fonctionnalités à la fois variées et innovantes comme la personnalisation du standard, la réécoute d’anciennes conversations téléphoniques, la messagerie, la vidéo-conférence, l’enregistrement des appels, etc. Il permet également d’obtenir des statistiques précises pour optimiser le service de téléphonie d’entreprise.
Ringover a été conçu pour les grandes entreprises, les PME, les TPE et les micro-entreprises. Il peut s’adapter à tous types de métiers. Il est destiné à différents départements d’une organisation, notamment les Ressourses Humaines, la logistique et surtout le service commercial.
Quelles sont les fonctionnalités proposées par Ringover ?
Le logiciel Ringover offre une réponse efficace aux besoins des professionnels. Innovant et entièrement personnalisable, il a su apporter une véritable révolution dans l’univers de la téléphonie d’entreprise. Il propose des fonctionnalités multiples, que voici.
La téléphonie IP
La plateforme Ringover facilite la gestion de votre réseau de téléphonie d’entreprise (appels sortants et entrants). Elle vous permet de profiter d’échanges téléphoniques de haute qualité audio, ce qui vous permettra d’améliorer l’expérience client. Elle peut parfaitement s’adapter à de nombreux modèles de téléphones de bureau. Grâce au cloud, elle permet de passer et de recevoir les appels sur ordinateur. Elle offre également la possibilité de communiquer avec plus de 65 destinations, à travers des numéros fixes ou mobiles.
La visioconférence
La visioconférence est une fonctionnalité particulièrement appréciée. En effet, elle répond aux enjeux des entreprises modernes qui souhaitent exploiter le télétravail. Grâce au logiciel Ringover, vous pouvez désormais lancer des appels vidéo et échanger depuis tous types de supports (ordinateur, tablette ou smartphone). Ce type d’option offre une autre dimension à la collaboration en ligne. Il vous permet de gagner en productivité, même à distance. Plus besoin de télécharger une application spécifique ! Vous passez les appels directement sur la plateforme dédiée à votre équipe. Vous avez également à votre disposition un outil de partage d’écran.
La messagerie instantanée
Le logiciel Ringover a un seul objectif : faciliter vos échanges avec vos clients et vos collaborateurs. En ce sens, il met à votre disposition une fonctionnalité de messagerie instantanée. Celle-ci fonctionne entièrement en ligne. Conformément au RPDG, tous les messages sont chiffrés de bout en bout. Vous pourrez également effectuer les échanges professionnels via la messagerie SMS.
Le centre d’appel
Ringover est un outil de communication pratique et adapté aux enjeux du marché. Il permet de disposer d’un centre d’appel moderne. Celui-ci offre des fonctionnalités multiples :
- Déploiement d’agents et de numéros ;
- Distribution des appels ;
- Gestion des doubles appels et des files d’attente ;
- Suivi des appels téléphoniques en temps réel ;
- Double écoute.
La plateforme met également à votre disposition un dashboard qui vous permettra de suivre instantanément les performances et l’efficacité du support. C’est un élément important pour assurer l’efficacité de vos stratégies commerciales.
Vous avez la possibilité de choisir parmi différentes formules. En souscrivant à une offre, vous avez accès à une période d’essai de 7 jours.
Les avantages d’utiliser Ringover
Leader dans l’univers de la téléphonie d’entreprise, Ringover souhaite proposer plus qu’une solution de facilité à sa clientèle. Il se présente comme étant un véritable partenaire des entreprises du 21ème siècle. Pour cela, il vous offre différentes garanties.
Une grande qualité vocale
Ringover veille à ce que vous profitiez d’une expérience téléphonique exceptionnelle. C’est pourquoi l’équipe a consacré des années de recherche pour vous fournir une excellente qualité vocale, même lors des appels téléphoniques internationaux.
Une disponibilité maximale
L’équipe déploie toutes ses ressources techniques et matérielles pour garantir la disponibilité maximale de son service. D’ailleurs, Ringover est membre du RIPE.
Une sécurité optimale de vos données
Ringover, c’est également une plateforme entièrement sécurisée. En effet, elle s’engage à veiller à la sécurité de vos données selon les normes en vigueur. Tous les appels et les messages passés depuis le logiciel sont chiffrés.
Une mise à jour instantanée des statuts
Toutes les informations relatives à Ringover sont mises à jour en temps réel. Ainsi, vous serez notifié du moindre changement, que ce soit sur les services ou sur les éventuels problèmes d’infrastructure. L’équipe exploite les technologies les plus avancées pour vous assurer une expérience optimale.